水手說(shuō)：轉(zhuǎn)型升級(jí)不分大小，不分所有制，誰(shuí)敢為天下先，才是王道。深處東北一隅的順達(dá)，有著高瞻遠(yuǎn)矚的認(rèn)識(shí)，讓水手很是興奮。這種認(rèn)識(shí)甚至比東部發(fā)達(dá)的地區(qū)的認(rèn)識(shí)還要先進(jìn)。最為可貴的是，他們?cè)诟母�，在�?shí)踐。
1、饒河至哈爾濱線路公司運(yùn)營(yíng)情況
2017年1月，我公司完成了對(duì)饒河至哈爾濱線路車輛的完全整合，根據(jù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)精神，對(duì)“黑車”市場(chǎng)運(yùn)行情況以及百姓的出行需求進(jìn)行了充分的了解調(diào)研，在省運(yùn)管局、雙鴨山市運(yùn)管處以及各級(jí)管理部門的大力支持和幫助下，實(shí)現(xiàn)了“少換多、大換小、低端換高端”的車型轉(zhuǎn)換和車輛升級(jí)，基本取締了非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”，建成了安全、舒適、便捷、高效的線路雛形。
同時(shí)，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”客運(yùn)信息平臺(tái)、微信購(gòu)票、上門接送、感動(dòng)司機(jī)評(píng)選等便民樂(lè)民舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì)；堅(jiān)持開(kāi)展安全出行宣傳和乘客滿意度回訪等活動(dòng)，乘客滿意度也得到大幅提升。
自2017年2月第一班高端商務(wù)車發(fā)車至2017年12月末，累計(jì)發(fā)車 861 個(gè)班次，安全運(yùn)送旅客 27069人，平均上座率為87.33%，客票總收入5517922元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)220余萬(wàn)元。“乘坐正規(guī)運(yùn)營(yíng)車輛安全上檔次、坐拼車危險(xiǎn)丟面兒被笑話”已在全縣不約而同形成共識(shí)。
當(dāng)前，我公司正在結(jié)合哈佳高鐵即將開(kāi)通，客流將發(fā)生變化等客運(yùn)前端市場(chǎng)需求，積極開(kāi)展饒河到佳木斯線路客車收購(gòu)洽談業(yè)務(wù)，逐步提升饒河至哈爾濱、饒河至佳木斯線路和客車等級(jí)，適應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)變化需求。
2、旅游包車業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
為搶抓全域旅游機(jī)遇，開(kāi)發(fā)旅游客運(yùn)市場(chǎng)，我公司積極爭(zhēng)得饒河縣委縣政府大力支持，與饒河縣旅游局合作，將饒河縣的旅游服務(wù)中心設(shè)在客運(yùn)站商服樓內(nèi)，并且正在跟多家國(guó)際旅行社洽談，充分利用我們的站場(chǎng)資源，將全縣的與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，都集中到我們的客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)市場(chǎng)和旅游資源融合互補(bǔ)，做大做強(qiáng)旅游行業(yè)。
同時(shí)，我們派出一批有潛質(zhì)的員工，走遍周邊的全部旅游景點(diǎn)，與景區(qū)對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，效果顯著。
自2017年7月，我公司旅游包車業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)就受到廣大市民的高度關(guān)注和普遍認(rèn)可。至2017年年末，不到半年的時(shí)間，我們共發(fā)送旅游包車80多臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)旅游包車收入24.7萬(wàn)元。今年旅游季才剛剛開(kāi)始，就實(shí)現(xiàn)旅游收入15萬(wàn)余元的業(yè)績(jī)，預(yù)計(jì)2018年全年的旅游收入將比上年至少翻兩番，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)游方面也會(huì)取得一些進(jìn)展。
3、農(nóng)村客運(yùn)及農(nóng)村物流業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
饒河縣內(nèi)共有人口四萬(wàn)多，2014年縣內(nèi)出租車改造，由原來(lái)的“港田蝗蟲(chóng)”全部更換成捷達(dá)，縣內(nèi)出租車突增至530余輛。由于密度較大，無(wú)以為繼，出租車便盯上了客運(yùn)市場(chǎng)。利用小車靈便的優(yōu)勢(shì)，采取車隊(duì)、服務(wù)平臺(tái)、對(duì)講平臺(tái)等形式參與到農(nóng)村客運(yùn)中，對(duì)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)造成了極大沖擊，導(dǎo)致我們?cè)械?9條線路21臺(tái)車輛，到目前僅剩4條線路5臺(tái)車輛在殘喘經(jīng)營(yíng)。
針對(duì)這種狀況，我們廣開(kāi)思路，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是派專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目，體驗(yàn)服務(wù)感受；二是派出租車加入他們的車隊(duì)，掌握他們的運(yùn)營(yíng)情況；三是申請(qǐng)辦理了約車平臺(tái)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，開(kāi)通了4部約車服務(wù)電話，購(gòu)買了60部對(duì)講機(jī)，組建了50余臺(tái)運(yùn)行車輛，來(lái)滿足百姓需求。自4月份運(yùn)行以來(lái)，效果良好，老百姓滿意度極高。今后，我們還將，配置更加合理的電動(dòng)商務(wù)車輛投入到農(nóng)村客運(yùn)班線運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)更多份額。
4、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
我們公司經(jīng)營(yíng)的饒河縣順達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站,自開(kāi)展“管服務(wù)要效益活動(dòng)”以來(lái)，對(duì)內(nèi)熱情服務(wù)，盡可能的做到讓顧客來(lái)的滿意、來(lái)的舒心；對(duì)外大力宣傳，利用節(jié)假日，深入到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)做服務(wù)宣傳，預(yù)約檢車、休息日提前預(yù)檢和免費(fèi)維修調(diào)試等多項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目，取得了顯著成效。
2017年共檢測(cè)機(jī)動(dòng)車7200多臺(tái)次，其中機(jī)動(dòng)車安全性能檢測(cè)車輛6756臺(tái)次，綜合性能檢測(cè)車輛466臺(tái)次。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)150多萬(wàn)元。隨著私家車數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)，2012年開(kāi)始執(zhí)行的私家車6年免檢措施的第一批車輛今年已經(jīng)到期，今年的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)數(shù)量可能會(huì)急劇上升，4月份，我們公司新建成的嘉奇機(jī)動(dòng)車監(jiān)測(cè)站已正式投入使用，目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從顧客服務(wù)滿意度反饋信息看，廣大車主對(duì)我們檢車服務(wù)也是高度認(rèn)可的。
5、二手車交易及車輛維修業(yè)務(wù)
隨著汽車市場(chǎng)占有率的不斷攀升，二手車的轉(zhuǎn)讓交易也隨之增多，并且呈逐年遞增的趨勢(shì)。再者，車輛增多了，故障率、事故率也會(huì)同比增長(zhǎng)，二手車銷售和機(jī)動(dòng)車維修一定是一個(gè)前景很好的行業(yè)。
看準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，我們公司年初已經(jīng)與我縣最大的也是服務(wù)理念相對(duì)超前、最有發(fā)展?jié)摿Φ能囕v維修企業(yè)展開(kāi)合作，在我們客運(yùn)站閑置區(qū)內(nèi)建造一個(gè)建筑面積3000多平米的二手車交易及車輛維修于一體的綜合服務(wù)中心，目前已經(jīng)完成初步設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行土建施工中，預(yù)計(jì)11月份入冬之前可以完工。
新廠投入使用之后，我們將與保險(xiǎn)公司及交警隊(duì)合作，為客戶提供二手車交易、車輛承保、事故車定損、快速維修、保險(xiǎn)理賠、快處快賠、安全檢測(cè)等一條龍服務(wù)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型期對(duì)我們企業(yè)探索新出路也將起到積極的帶動(dòng)作用。
|
